GB/T 19018-2017 质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交易指南

时间：2019-07-06 10:04:32来源：food栏目：食品标准阅读：

标准类别国家标准发布日期 2017-10-14 标准状态

关于标准有效性标注的说明实施日期 2018-05-01 颁发部门国家质量监督检验检疫总局,国家标准化管理委员会废止日期暂无

标准介绍

GB/T 19018-2017 质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交易指南本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的B2CECT体系提供了指南。

本标准适用于从事或计划从事B2CECT的组织，无论其规模、类型和活动。

本标准不拟作为消费者合同的一部分，也不拟改变现行法律法规所规定的权利或义务。

本标准旨在帮助各组织建立一个公平、有效、高效、透明和安全的B2CECT体系，以提高消费者对B2CECT的信心，并增强顾客满意。本标准主要针对B2CECT体系进行交易的消费者群体。

本标准可以作为组织质量管理体系的补充。

食品产业链内部商城，满足食品行业需求。

标准翻译（汉语与英语、日语、韩语互译）：详询0535-2129195

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