汇源声明：以实际行动维护消费者的权益
发布日期：2019-09-23
来源：汇源微信号 浏览次数：920
中国食品网讯：
近日，有媒体报道关于汇源百分百果汁出现异物的新闻，引发公众关注。我司对此高度重视，在此向消费者杨女士表示诚挚的歉意，衷心感谢媒体对汇源的关注与监督。目前，我司已与消费者杨女士达成和解协议。我司现就此事件作出如下声明：
首先，我司对食品安全非常重视，对产品质量安全严格把控，每批果汁出厂前均经过多项质检环节。此次消费者杨女士购买的汇源百分百果汁包装中出现异物的情况，不排除是由于产品在运输过程中受到挤压导致空气进入。本着严谨负责的原则，针对此次事件，我司已成立专项调查小组，积极配合权威质检部门进行产品检测。另外，我司也在内部进行积极的产品自检工作，在原有流程上进行再次检测，目前未出现有不合格情况。
其次，对此事件中我司客服表述不当、态度敷衍的情况，我司再次向消费者杨女士表示诚挚的歉意，并对客服进行批评教育，今后将加强客服岗位的培训工作，改善售后及客服服务流程，提升消费者体验。
食品安全与广大人民群众的生活息息相关，汇源一直秉持对于食品安全问题零容忍的态度。在28年的发展历程中，我司一直致力于推进质量零缺陷的管理目标，先后从多国引进100多条先进果汁生产线，严格按照GMP（生产质量管理规范，适用于食品药品生产）和HACCP（食品安全管理体系）要求进行控制。今后，我司会继续加强从源头到餐桌的食品安全管理，以实际行动维护消费者的权益。再次感谢相关部门、媒体及消费者对汇源的关注与监督。
汇源集团2019年9月20日
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